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长春社保：数字化转型提质增效 24小时效劳“不打烊”

2026-03-17 阅读次数: 264

“以前办社保要到窗口排队，，，，，现在很多多少营业能在后台系统提报，，，，，线上办理渠道特殊全 。。。”说这话的是长春金达洲集团有限公司社保经办人宋清玉 。。。

　　随着长春市社会包管事业治理局数字化转型的一直深化，，，，，从效劳模式、政策落实、智慧赋能等多方面发力，，，，，社保效劳从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，，，，，一连助力优化营商情形，，，，，

　　该局经办效劳处副处长张晓萍体现，，，，，“我们以数字化转型为抓手，，，，，从效劳模式、政策落实、智慧赋能等多方面发力，，，，，让社保效劳更高效、更暖心，，，，，既兜牢民生底线，，，，，也为企业生长保驾护航 。。。”

据悉，，，，，长春市社保局全力打造立体通办效劳模式，，，，，推动社保效劳一连向下延伸 。。。全市16个经办效劳网点实现全险种、全链条社保营业“一窗受理、全城通办”，，，，，让企业和群众离别多头跑 。。。同时深化社银相助，，，，，将参保挂号、停保、资格认证等12项小我私家高频效劳事项下沉至相助银行网点，，，，，精准知足“就近办、多点办”需求 。。。

　　依托吉林省社会包管公共效劳平台、“长春社会包管”微信公众号、小程序、支付宝等多元线上平台，，，，，长春市社保局构建起线上线下深度融合的效劳系统，，，，，大幅提升“网上办、掌上办”能力 。。。张晓萍先容，，，，，通过线上线下协同发力，，，，，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，，，，，让社保效劳的笼罩面和便捷度一连提升 。。。

　　在惠企便民政策落实上，，，，，长春市社保局拿出实打实的行动，，，，，让政策盈利直达市场主体和民生一线 。。。2025年整年，，，，，通过落实费率降点、稳岗津贴、一次性扩岗津贴等政策，，，，，累计释放政策盈利15.1亿元 。。。为11.7万名切合代缴条件的难题群众代缴城乡住民基本养老包管费，，，，，兜牢民生包管底线 。。。

　　长春市社保局突破无邪就业职员参保� ；；；Ъ拗疲�，，，，一连推进快递网点等新业态从业者、有条件的无邪就业职员参保，，，，，引发群众自动参保的起劲性 。。。针对效劳中的疑难问题，，，，，设立“直通车”特色窗口，，，，，已高效解决1500余件群众难题 。。。工伤包管异地就医效劳一连升级，，，，，省内异地就医直接结算医疗机构达41家，，，，，跨省异地就医试点增至11家，，，，，有用破解工伤职工异地就医“垫付难、跑腿累”的痛点 。。。

　　智慧赋能成为长春社保效劳升级的主要支持 。。。长春市社保局打造“长春社会包管”微信效劳号AGI智能体，，，，，整合近700个效劳场景、200余项政策，，，，，形成社保标准化知识库，，，，，实现7×24小时智能咨询 。。。深化社银相助，，，，，现在全市400余家银行网点可提供养老金盘问、辅助认证等效劳，，，，，在银行自助效劳区设置社保盘问一体机，，，，，实现社保效劳24小时“不打烊” 。。。

　　为让社保政策深入人心，，，，，长春市社保局一连开展“社保效劳进万家”活动，，，，，深入商圈、企业、养老院、墟落等场合，，，，，开展形式多样的政策宣传和上门效劳 。。。同时借助新媒体平台，，，，，在公众号开设“反诈普法小课堂”专栏，，，，，用通俗语言解读政策，，，，，既提升群众政策知晓度，，，，，也增强各人的防骗意识 。。。

　　社保效劳的提质升级，，，，，让企业切实感受到了效劳便当与效率提升 。。。宋清玉深有感伤地说：“现在办理企业社保营业高效又知心，，，，，实着实在为企业着想 。。。”

　　宋清玉体现，，，，，线下效劳情形也越来越好，，，，，大厅配备了公用电脑等便民设施，，，，，窗口事情职员效劳态度好，，，，，解答问题特殊耐心 。。。遇到疑问时，，，，，除了窗口咨询，，，，，长春社保微信平台的智能客服也能实时回复 。。。“线上线下都特殊利便，，，，，自己来社保大厅的次数也越来越少了 。。。”

　　张晓萍体现，，，，，长春市社保局将继续秉持“惠民生、促刷新、优效劳、防危害、保稳固”的事情理念，，，，，紧扣“十五五”妄想目的，，，，，一连推进效劳优化和数字化转型 。。。


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